هوش مصنوعی و انقلابی در دیجیتال مارکتینگ

هوش مصنوعی و دیجیتال مارکتینگ به عنوان ۲ سیستم هوشمند در حال ادغام و توسعه یگدیگر میباشند. هوش مصنوعی با توانایی جمع آوری داده ها، تجزیه و تحلیل آن و بکارگیری از آن در ارتقاء خود به یک استراتژی دیجیتال تبدیل شده است و همانطور که در حال توسعه می باشد، می تواند برای بهبود استراتژی های دیجیتال مارکتینگ و آنالیز رفتار مشتریان نیز مورد استفاده قرار گیرد.

در اینجا ۳ راهکار که هوش مصنوعی به بهبود روند دیجیتال مارکتینگ کمک میکند، ذکر شده است.

بهبود تجربه کاربری

مهمترین شاخص در اجرای درست استراتژی های دیجیتال مارکتینگ ایجاد تجربه کاربری مناسب برای مشتریان می باشد. زمانی که محتوا در راستای نیاز کاربران تهیه شود، احتمال اینکه آنها به مشتریان دائمی تبدیل شده و وفادار بمانند، بیشتر است. هوش مصنوعی به طور قابل توجهی، در جمع آوری اطلاعات کمک میکند و با آنالیز مواردی مثل مکان، اطلاعات تاریخی و رفتارهای اخیر کاربران تصمیم میگیرد چه محتوایی می تواند مورد توجه کاربران قرار گیرد. این اقدامات موجب می شود تا کاربر احساس بهتری به برند داشته و تصور کند این اقدامات منحصرا برای او صورت می گیرد.

در خرده فروشی، هوش مصنوعی می تواند یک تغییر دهنده بازی در افرایش تجربه خرید آنلاین باشد، با پیشرفت های جدیدی که حاصل شده، مشتریان می توانند قبل از خرید یک محصول، آن را امتحان کنند. این بدان معناست که، نارضایتی مشتریان کاهش یافته و تعاملات آنلاین آنلاین آنها با برند افزایش می یابد.

تکنولوژی جستجوی صوتی یک مورد خوب دیگر از هوش مصنوعی در دیجیتال مارکتینگ است که موجب گردیده تا مخاطبین نتایج سریع تری را دریافت کنند. هم اکنون شرکت ها می توانند محتوای سایت خود را برای سیستم های مجازی مانند Alexa، Google Home و SIRI  تهیه , بهینه سازی کنند. اگر شما آن را به درستی انجام دهید، می توانید نام برند خود را در نتایج اول جستجوی صوتی قرار دهید، چیزی که در به رسمیت شناختن برندتان کمک می کند.

رفتار پیش بینی شده مشتری

هوش مصنوعی نه تنها می تواند تجربه یک مشتری را بر اساس رفتار قبلی او شخصی سازی کند همچنین می تواند رفتار کاربران جدید و فعلی را نیز پیش بینی کند. هوش مصنوعی همچنین با کمک پلتفرم های مدیریت اطلاعات، می تواند اطلاعات آتی را نیز جمع آوری کرده و اطلاعات مربوط به کاربران را از طریق اینترنت و نه فقط از سایت شما جمع آوری کند. این اقدامات به صورت اتوماتیک از طریق پروفایل ها و جستجو هایی که در وب سایت داشته اند انجام می شود و شما را قادر می سازد تا با هدف گیری مشتریان بالاقوه و حذف کسانیکه مخاطب اصلی شما نیستند، اقدام به تنظیم یک استراتژی تاثیر گذار نمایید.

اگرچه ایده آل نیست اما هوش مصنوعی به طور مداوم در حال جمع آوری، تجزیه و تحلیل و تفسیر داده هاست تا به طور دقیق تری از آن استفاده کند. با الگوریتم های جدید، زمان و مسیر حرکت مشتری آنالیز شده و در تخمین پیش بینی فروش و بازگشت سرمایه کمک خواهد کرد، بنابراین کسب و کارتان میتواند بهترین تجربه را برای مشتریان فراهم نماید.

پشتیبانی به موقع از مشتری

پاسخ گویی و راه حل های سریع، یکی از بیشترین مواردی است که مشتریان در یک تجربه دیجیتالی خوب به دنبال آن هستند، با معرفی روبات های چت هوش مصنوعی، احساس یک ارتباط واقعی با سرویس خدمات مشتری در زمان واقعی ایجاد می شود، هوش مصنوعی می تواند این تجربه را در زمان مناسب ایجاد کند.

روبات های چت از اصطلاحاتی که توسط انسان ها استفاده می شود در پاسخ گویی به سوالات پایه، پیگیری و انجام سفارشات و حل موارد ساده به کار گرفته می شوند.  پیام رسان فیس بوک قابلیت روبات چت را برای صفحات شرکت فیسبوک ایجاد کرده تا به بهبود خدمات مشتری در کسب و کارها کمک کند. همچنین می توند تمام ساعات شبانه روز در دسترس باشند و زمان انتظار را برای مشتریان کاهش داده و در کل می توانند رضایت مشتری را افزایش دهند.

هوش مصنوعی همچنان در حال رشد و ارتقاء است و در این حین از سرعت آن کاسته نمی شود. بهره گیری از هوش مصنوعی در استراتژی دیجیتال مارکتینگ کمک خواهد کرد تا مشتریان تجربه بهتری به دست آورند و در مورد کسب و کار شما نظراتی را بدهند که برای موفقیت به آن نیاز دارید.